Introduction
Chez SAUVINFO, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et traitons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services de dépannage informatique à domicile.
En utilisant notre site web et nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
1. Collecte des Informations Personnelles
Nous collectons des informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web, notamment lorsque vous :
- Prenez rendez-vous en ligne : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale complète (pour l’intervention à domicile), et détails concernant le problème informatique.
- Nous contactez via un formulaire ou par e-mail : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et le contenu de votre message.
- Naviguez sur notre site : Nous pouvons collecter des données techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages visitées, les heures d’accès et les sites web référents. Ces données sont principalement collectées via des cookies et des outils d’analyse web.
2. Utilisation de Vos Informations
Les informations que nous collectons sont utilisées dans les buts suivants :
- Fournir nos services : Pour planifier et effectuer les interventions de dépannage informatique à votre domicile.
- Communiquer avec vous : Pour confirmer les rendez-vous, répondre à vos questions, vous informer de l’état de votre demande ou vous envoyer des informations importantes concernant nos services.
- Améliorer nos services : Analyser les données d’utilisation du site pour comprendre comment nos visiteurs interagissent avec notre plateforme et ainsi l’optimiser.
- Respecter nos obligations légales : Gérer les factures et les obligations fiscales.
3. Partage et Divulgation de Vos Informations
Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos informations personnelles avec des tiers à des fins marketing. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
- Fournisseurs de services tiers : Nous pouvons faire appel à des entreprises tierces pour nous aider à exploiter notre site web ou à fournir nos services (par exemple, des services d’hébergement, des plateformes de prise de rendez-vous en ligne, des outils d’analyse web). Ces prestataires ont accès à vos informations uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter leurs fonctions et sont tenus de maintenir la confidentialité de vos données.
- Obligations légales : Si la loi l’exige ou si nous pensons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger et défendre nos droits ou notre propriété, prévenir une fraude, agir en cas d’urgence pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs ou du public.
4. Conservation des Données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.
5. Sécurité de Vos Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
6. Vos Droits
Conformément à la Réglementation Générale sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Demander la correction de toute information inexacte.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Demander que nous limitions la manière dont nous utilisons vos données.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d’opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins spécifiques.
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et conformément à la législation en vigueur.
7. Cookies
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à analyser le trafic web, personnaliser le contenu, fournir des fonctionnalités de médias sociaux ou des publicités ciblées.
Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le préférez. Cela pourrait cependant vous empêcher de profiter pleinement de certaines fonctionnalités de notre site web.
8. Liens vers des Sites Tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Cette politique de confidentialité ne s’applique qu’à notre site. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tous les sites web que vous visitez. Nous déclinons toute responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces sites tiers.
9. Modifications de Cette Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
10. Nous Contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :
EIRL ERNST Patrick – SAUVINFO
31 rue principale – 67490 Lupstein
info@sauvinfo.fr
06 15 65 84 34
Dernière mise à jour : 19 juin 2025